La cobertura de estos servicios será a nivel nacional, sin embargo, la prestación del servicio estará condicionado y podrá ser excluido en los siguientes casos: cuando por las situaciones de orden público o por condiciones de seguridad no sea posible ingresar a un sector, o cuando no exista un acceso transitable o accesibilidad por carretera o por razones de fuerza mayor o caso fortuito que dificulte la prestación del servicio.

• La zona norte y oriental  de los los municipios del departamento del Cauca: Buenos Aires, Caloto, Corinto, Miranda, Padilla, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Suárez, Villa Rica, La Sierra, San Sebastián, La Vega, Mercaderes, Bolívar, Suarez,  Caldono, Inzá, Jambaló, Páez, Puracé, Silvia, Toribío, Totoró.
• En Norte de Santander: Hacarí, San Calixto, El Tarra y Tibú; todo lo que es la zona del Catatumbo, la gran mayoría de municipios fuera de Cúcuta.
• Guajira: Uribia y alrededores
• Nariño: Tumaco, Tuquerres, Barbacoa.
• Los municipios del Noroccidente Antioqueño que definen los límites entre Antioquia y Chocó
• Algunos municipios del bajo Cauca Antioqueño
• Vichada: Cumaribo
• Algunas poblaciones en el departamento del Guaviare.
• Algunas poblaciones o sectores al oriente del valle del cauca y en límites con el Cauca.
• El servicio es para cuando la motocicleta se encuentra INMOVILIZADA, si la motocicleta enciende y puede desplazarse al taller se le cobrará el servicio de Grúa al propietario.
• El servicio no aplica para cuando se tenga un ruido extraño o sospecha de falla, para este tipo de anomalías debes desplazarte al taller autorizado más cercano.