Tener una moto marca KTM o Husqvarna es tener una de las dos mejores marcas de motocicletas comercializadas en Colombia, estas son las dos marcas de alta gama distribuidas por AUTECO, que se adaptan a las exigencias de los moteros apasionados en Colombia.
Para nadie es un secreto que las características topográficas de Colombia, ponen a prueba la resistencia de los vehículos, esto hace que se requiera una mayor exigencia en el desempeño de cada motocicleta. Para brindar a los clientes un manejo agradable y sin percances en cualquier situación, tanto KTM cómo Husqvarna Motorcycles han hecho grandes mejoras en el servicio postventa, pensando en mantener siempre un alto rendimiento de las motos en el terreno colombiano y prevenir situaciones que comprometan la calidad.
Dos marcas hechas para ir siempre a la vanguardia
KTM siempre se ha caracterizado por ser ganadora, y esto lo podemos evidenciar en sus más de 300 competencias internacionales, y ganando 18 veces el Rally Dakar. En este 2023 tuvimos una gran participación en esta competencia la cual se llevó a cabo en los desiertos imponentes de Arabia Saudí, si deseas conocer más sobre cómo le fue a nuestros pilotos de KTM ingresa aquí. Sin duda alguna esta es una marca ganadora hecha para ir siempre a la delantera. Llevar el éxito en sus motos ha hecho que esta marca se mantenga siempre a la vanguardia e innove constantemente, fabricando motos que superan los retos cotidianos, pero esta innovación también trae consigo la necesidad de avanzar en los componentes necesarios para brindar el mejor rendimiento en cualquier entorno.
El caso de Husqvarna Motorcycles, no dista del reconocimiento de KTM, Husqvarna Motorcycles es una marca Austriaca de motocicletas con un diseño minimalista que se integró a KTM en el 2013 y ha tenido una gran acogida dentro de los exigentes y conocedores moteros colombianos, de tal forma que esta marca ha ganado gran aceptación por parte de los colombianos s dentro del segmento de las motos de alta gama en Colombia.
Estas dos marcas muestran que están hechas para llevar el motociclista a otro nivel, no solo por su personalidad ganadora de competencias, sino porque han logrado ganarse la satisfacción de sus clientes a través de la constante mejora del servicio de postventa en Colombia.
Motos, servicio postventa y garantía para KTM y Husqvarna Motorcycles
Detrás de cada moto KTM o Husqvarna que se vende en Colombia, hay una gran cantidad de personas que trabajan para prestar un servicio de alto nivel de principio a fin y ese es el mayor reto que hace que día a día mejore tanto el soporte como el servicio técnico para KTM y Husqvarna, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia en cuanto a servicio de postventa motos y sobre todo en la seguridad para hacer las mejores rutas.
El deseo de KTM y Husqvarna, más allá de posicionar sus marcas en el mercado colombiano, a sido fortalecer su compromiso para realizar un servicio postventa que acompañe a sus clientes en todas sus necesidades, por eso se ha realizado un trabajo constante con el área de postventa para implementar alianzas con centros de servicios autorizados que cuenten con la capacitación adecuada y las actualizaciones para corregir las posibles fallas y realizar los mantenimientos pertinentes que requiera alguna de las motos KTM o Husqvarna.
“En Auteco SAS seguiremos trabajando para darle siempre lo mejor a nuestros usuarios y mantener el liderazgo mercado”
Repuestos y servicio técnico Husqvarna Motorcycles y KTM
La disponibilidad de los repuestos es uno de los objetivos primordiales en Auteco, la empresa distribuidora de motocicletas KTM y Husqvarna en Colombia, por lo cual nos hemos trazado el objetivo de brindar una solución oportuna a todos los usuarios.
Para este año se habilitaron 8 talleres de alta gama (atendiendo motos superiores a 401 centímetros cúbicos) y las demás cilindradas.
Especializados en motocicletas de alta gama y alto cilindraje; también, se habilitaron 63 talleres que atienden motos con menos de 401 centímetros cúbicos en Colombia.
Otros puntos esenciales que se han tenido en cuenta para potencializar el servicio de postventa Auteco son:
- Desde el 2020 se han capacitado alrededor de 200 técnicos en la universidad Auteco, que es el único en LATAM habilitado para realizar capacitaciones, de estos 200 70 son de alta gama y del resto de los talleres small range.
- Este año se iniciaron foros técnicos desde Auteco en dos ciudades principales donde se han impactado 36 técnicos y en el siguiente mes se impactan otros 8 en la ciudad de Cali.
- En el 2022 Auteco comenzó con el ensamble de motores para 200, 390 y 401 en todas sus versiones. Esto da un voto de confianza alto del aliado comercial KTM.
- NPS de taller 2023 que supera el 70%.
- En las 3 ciudades principales se logró mejorar la experiencia de clientes, desde su exhibición
Algo es seguro y es, que al adquirir un vehículo de KTM o Husqvarna se adquiere también la confianza de manejar una moto disfrutando al máximo sus capacidades con el respaldo de Auteco y la casa matriz KTM en temas de soporte, garantía, servicio técnico y repuestos, motiva al cliente para seguir el lema de la marca para estar siempre “Ready to Race”.
