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FAQS

1. ¿Por qué comprar una motocicleta de las marcas que comercializa Auteco?

Auteco es una compañía con 68 años en el mercado colombiano. Las marcas que comercializa: Bajaj, Kawasaki y Kymco, son empresas de talla mundial con presencia es más de 50 países.

Cada una de nuestras marcas y modelos ofrecen al usuario la mejor experiencia de conducción, combinando lo mejor del diseño y la tecnología con una excelente relación costo/beneficio, convirtiéndolas, por 2 años consecutivos, en líderes indiscutibles de la categoría.

Adicionalmente, contamos con una completa red de puntos de venta de repuestos y con más de 390 Centros de Servicio Autorizado en todo el país que brindan la confianza y el respaldo suficiente a todos nuestros clientes.

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2. ¿Dónde puedo comprar una motocicleta de las marcas que comercializa Auteco?

Auteco cuenta con una amplia red de concesionarios a nivel nacional. Para conocer el concesionario Auteco más cercano a su sitio de residencia, por favor, consulte su guía telefónica local o comuníquese con nuestra línea gratuita nacional: 018000-520090 o envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@auteco.com.co

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3. ¿Existen planes de financiación para la compra de motocicletas?

Si. Para comodidad de nuestros usuarios, la mayoría de nuestros concesionarios a nivel nacional, ofrecen planes de financiación acordes con las condiciones propias de cada región y según las necesidades especificas de nuestros clientes.

Para conocer en detalle más sobre financiación, diríjase a su concesionario Auteco más cercano.

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4. ¿Cómo puedo saber acerca de los precios de sus productos?

Los precios de nuestros productos se encuentran en nuestra página Web www.auteco.com.co. Busque el producto deseado y allí encontrará su precio sugerido al público.

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5. ¿Los precios publicados incluyen vueltas tránsito (Soat, Matricula, etc.)?

No, los precios público sugerido NO incluyen valor de Soat, matricula, impuestos, entre otros, debido a que estos pueden variar de municipio a municipio. El precio público sugerido publicado en la página Web únicamente incluye el valor de la motocicleta y el IVA.

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6. ¿Dónde se pueden adquirir repuestos?

Auteco es uno de los mayores importadores de repuestos en Colombia y cuenta con una amplia red de distribución con más de 1.000 puntos de venta en todo el territorio nacional. En caso de ser requeridos, los repuestos pueden ser solicitados a través de nuestros concesionarios o Centros de Servicio Autorizado (CSA), ellos se encargarán de todo el trámite y le harán entrega del repuesto solicitado. Para conocer su distribuidor de repuestos más cercano, consulte en nuestra línea gratuita nacional: 018000-520090 o envíenos un correo electrónico a servicioalciente@auteco.com.co

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7. ¿Cómo puedo saber los precios de los repuestos?

Los precios sugeridos al público de todos nuestros repuestos se encuentran publicados en la página Web. En la sección de repuestos puede encontrar toda la información solamente digitando la marca y el modelo de su motocicleta. Presione AQUÍ para ir a Repuestos.

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8. ¿Dónde puedo realizar una revisión técnica a mi motocicleta?

Auteco cuenta con una red de Centros de Servicio Autorizados (CSA) muy amplia con mas de 390 puntos, presente en los 32 departamentos del país. Para conocer el CSA más cercano a su lugar actual de residencia puede consultar su Manual de Propietario de su vehículo o dando Click AQUÍ.

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9. ¿Cuál es el periodo de garantía para las motocicletas comercializadas por AUTECO?

En Auteco tenemos contemplado un modelo de garantía adecuado para cada una de nuestras motocicletas, de esta forma, podemos garantizar el correcto funcionamiento de ellas. Consulte su manual de propietario o su asesor comercial de nuestra red de concesionarios Auteco más cercano para obtener más información.

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10. ¿Cuándo se pierde la garantía?

La garantía es un periodo durante el cual Auteco garantiza la completa funcionalidad del producto, de acuerdo con las características técnicas del mismo. Sin embargo, si el cliente no tiene los cuidados necesarios esta podría perderse.

Estas son las excepciones a la garantía:

  • Cuando el vehiculo haya sido intervenido fuera de la red de centros de servicio autorizados.
  • Cuando las piezas originales de la moto han sido cambiadas por otras de diferente origen.
  • Cuando se compruebe que la moto ha sido operada sin seguir las recomendaciones para su uso y despegue dadas en los manuales de propietario.
  • Cuando la avería se haya producido por maniobras incorrectas efectuadas y/o accidentes causados por su conductor.
  • Cuando ocurra cualquier daño ocasionado por incendio o robo.
  • Cuando se hayan efectuado alteraciones en sus mecanismos, partes o accesorios originales.
  • Cuando el propietario no este cumpliendo o no haya cumplido con llevar su moto a cada una de las revisiones de garantía en su rango de kilometraje establecido en los cupones de garantía que vienen en el manual de propietario.
  • Cuando la motocicleta haya sido utilizada en competencias deportivas, en alquiler, o como vehiculo de prueba o aprendizaje de conductores.
  • Cuando haya cualquier daño por combustible o lubricación no aceptados por Auteco.
  • Cuando por exceso de pantano o mugre se genere alguna avería.

No obstante, es importante, por parte del usuario de la motocicleta, seguir atentamente las instrucciones del fabricante para evitar una perdida de garantía.

Además, las piezas que por su uso mismo, agotan su vida útil, están expresamente excluidas de la garantía, de acuerdo a lo indicado en cada Manual del Propietario.

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11. ¿Si se extravía el manual de propietario, se pierde la garantía?

No. En caso de pérdida involuntaria, por favor, contáctese con el concesionario donde adquirió su motocicleta para recibir instrucciones sobre el procedimiento a seguir o comuníquese con la ensambladora a la línea gratuita nacional: 01 8000 520090 ó a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@auteco.com.co.

De no encontrar en este listado las respuestas a sus inquietudes, puede comunicarse con nosotros a través de nuestra línea gratuita Aclara: 01 8000 520090 ó a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@auteco.com.co.

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