Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Por qué comprar una motocicleta de las marcas que comercializa Auteco?

    Auteco es una compañía con 70 años en el mercado colombiano. Las marcas que comercializa: Bajaj, Kawasaki y Kymco, son empresas de talla mundial con presencia es más de 50 países.

    Cada una de nuestras marcas y modelos ofrecen al usuario la mejor experiencia de conducción, combinando lo mejor del diseño y la tecnología con una excelente relación costo/beneficio, convirtiéndolas en líderes indiscutibles de la categoría.

    Adicionalmente, contamos con una completa red de puntos de venta de repuestos y con más de 450 Centros de Servicio Autorizado en todo el país que brindan la confianza y el respaldo suficiente a todos nuestros clientes.

     

  • 2. ¿Dónde puedo comprar una motocicleta de las marcas que comercializa Auteco?

    Auteco cuenta con una amplia red de concesionarios autorizados a escala nacional. Para conocer el concesionario Auteco más cercano a tu sitio de residencia, por favor, consulta tu guía telefónica local o consulta aquí.

     

  • 3. ¿Existen planes de financiación para la compra de motocicletas?

    Sí. Para comodidad de nuestros usuarios, la mayoría de nuestros concesionarios a escala nacional, ofrecen planes de financiación acordes con las condiciones propias de cada región y según las necesidades específicas de nuestros clientes.

    Para conocer en detalle más sobre financiación, dirígete a tu concesionario Auteco más cercano consultando más información aquí.

  • 4. ¿Cómo puedo saber los precios de sus productos?

    Los precios de nuestros productos se encuentran siempre actualizados en nuestra página web: www.auteco.com.co. Busca el producto deseado y allí encontrarás su precio sugerido al público. Recuerda que estos precios tienen incluido el valor del IVA mas no el de los documentos tránsito.

  • 5. ¿Cómo puedo saber el precio de los documentos tránsito?

    El precio de los documentos tránsito (Soat, matrícula y placa) lo debes consultar directamente en uno de nuestros Concesionarios Autorizados, dado que este tipo de trámite son del orden local, además dicho valor puede variar dependiendo de la autoridad de tránsito de cada ciudad.

  • 6. ¿Dónde puedo adquirir los repuestos?

    Auteco es uno de los mayores importadores de repuestos en Colombia y cuenta con una amplia red de distribución con más de 1.000 puntos de venta en todo el territorio nacional. En caso de ser requeridos, los repuestos pueden ser solicitados a través de nuestros concesionarios o Centros de Servicio Autorizado (CSA), ellos se encargarán de todo el trámite y te harán entrega del repuesto solicitado.

    Para conocer el punto de venta  más cercano a su lugar de residencia lo invitamos a dar clic aquí.

     

  • 7. ¿Cómo puedo saber los precios de los repuestos?

    Los precios sugeridos al público de todos nuestros repuestos se encuentran publicados en la página web. En la sección de Repuestos puedes encontrar toda la información solamente digitando la marca y el modelo de tu motocicleta. Presiona aquí para ir a Repuestos.

  • 8. ¿Qué debo hacer en caso de no conseguir un repuesto que necesito en los puntos de venta de mi ciudad?

    Puedes solicitar al Centro de Servicio Autorizado o Concesionario Autorizado con venta de repuestos que haga el requerimiento o pedido a la ensambladora por moto fuera de ruta (esto nos dice que tu motocicleta se encuentra fuera de circulación). Nosotros, a través de un sistema interno localizamos el repuesto solicitado a nivel nacional o internacional y lo hacemos llegar a la mayor brevedad posible. Así puedes estar seguro que haremos todo para garantizar que tu motocicleta tendrá todas las piezas necesarias para su correcto funcionamiento.

  • 9. ¿Dónde puedo realizar una revisión técnica a mi motocicleta?

    Auteco cuenta con una red de Centros de Servicio Autorizados (CSA) muy amplia, con más de 450 puntos, presente en los 32 departamentos del país. Para conocer el CSA más cercano a tu lugar actual de residencia puedes consultar el Manual de propietario de tu vehículo o haz clic aquí.

  • 10. ¿Cuál es el período de garantía para las motocicletas comercializadas por AUTECO?

    En Auteco tenemos contemplado un modelo de garantía adecuado para cada una de nuestras motocicletas, es por esta razón que todas las  motocicletas KYMCO, BAJAJ Y KAWASAKI que sean vendidas en nuestra red de distribución, contaran con una garantía de 12 meses o 20.000km, lo que primero ocurra. De esta forma, podemos garantizar el correcto funcionamiento de ellas. Lo invitamos a consultar en su manual de usuario los términos y requisitos de la garantía.

  • 11. ¿Cuándo se pierde la garantía?

    La garantía es un período durante el cual Auteco garantiza la completa funcionalidad del producto, de acuerdo con las características técnicas del mismo. Sin embargo, si el cliente no tiene los cuidados necesarios ésta podría perderse.

    Estas son las excepciones a la garantía:

    Cuando el vehículo haya sido intervenido fuera de la red de centros de servicio autorizados.

    Cuando las piezas originales de la moto han sido cambiadas por otras de diferente origen.

    Cuando se compruebe que la moto ha sido operada sin seguir las recomendaciones para su uso y despegue dadas en el Manual de propietario.

    Cuando la avería se haya producido por maniobras incorrectas efectuadas y/o accidentes causados por su conductor.

    Cuando ocurra cualquier daño ocasionado por incendio o robo.

    Cuando se hayan efectuado alteraciones en sus mecanismos, partes o accesorios originales.

    Cuando el propietario no esté cumpliendo o no haya cumplido con llevar su moto a cada una de las revisiones de garantía en su rango de kilometraje establecido en los cupones de garantía que vienen en el Manual de propietario.

    Cuando la motocicleta haya sido utilizada en competencias deportivas, en alquiler, como vehículo de prueba o aprendizaje de conductores.

    Cuando haya cualquier daño por combustible o lubricación no aceptados por Auteco.

    Cuando por exceso de pantano o mugre se genere alguna avería.

    No obstante, es importante, por parte del usuario de la motocicleta, seguir atentamente las instrucciones del fabricante para evitar una pérdida de garantía.

    Además, las piezas que por su uso mismo, agotan su vida útil, están expresamente excluidas de la garantía, de acuerdo a lo indicado en cada Manual de propietario.

     

  • 12. Si extravío el Manual de propietario, ¿se pierde la garantía?

    No. Aunque en estos casos no se entrega otro manual de garantías, usted tiene derecho a llevar su moto a las demás revisiones, garantías y diagnósticos a que hubiere lugar siguiendo los siguientes pasos:

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